Перенести чат-бота из другого сервиса можно без потери подписчиков, если подключить к новому сервису тот же аккаунт: того же Telegram-бота, то же сообщество ВКонтакте, тот же профиль Instagram* или того же бота МАКС. Разрешение писать люди давали боту, сообществу или профилю, а не сервису, который ими управлял. Дальше в Telegram загружается файл с ID подписчиков, во ВКонтакте и Instagram* переписка подтягивается сама, а сценарии в ЭТОЧАТБОТЕ собирает ИИ-помощник по скриншотам старой схемы. Ниже — что делать в каждом канале и где искать выгрузку в популярных сервисах.
Почему подписчики не теряются при переезде
Мессенджеры привязывают подписку к аккаунту, а не к конструктору. Человек нажал «Старт» у вашего Telegram-бота или разрешил сообщения вашему сообществу — и это разрешение остаётся, через какой бы сервис вы ни подключили бота. Отсюда два правила:
- Подключайте тот же аккаунт. Подписчиков нельзя перенести в нового бота: Telegram даёт писать только тем, кто сам писал этому боту.
- Одновременно — один сервис. Если оставить бота в старом конструкторе, на одно сообщение придут два ответа или сервисы будут забирать бота друг у друга.
Telegram: тот же бот и файл с ID
У Telegram переезд состоит из пяти шагов. Подробная памятка — на странице переноса Telegram-бота.
- Выгрузите ID подписчиков из старого сервиса — пока он работает. Нужен столбец с Telegram ID — числа обычно из 9–10 цифр. Телефоны и номера заказов не подойдут.
- Сохраните материалы для сценариев: скриншоты схем, тексты сообщений копией, ссылки с метками start из рекламы и постов.
- Подключите того же бота. «Подключить аккаунт» → Telegram → токен из @BotFather. Затем отключите бота в старом сервисе или выпустите новый токен: /mybots → бот → API Token → Revoke current token, а у нас — «Настройки» бота → «API-токен» → «Сменить токен». Старый токен перестанет работать везде.
- Загрузите базу: «Контакты» → «Ещё» → «Перенести базу». Подойдёт файл CSV или TXT до 5 МБ или список ID в поле — до 50 000 за раз.
- Соберите сценарии через ИИ-помощника и напишите перенесённой базе рассылкой по тегу «перенос».
Каждый ID мы проверяем в самом Telegram: подписан ли человек и не заблокировал ли бота. Подписчикам ничего не приходит — бот на пару секунд показывает «печатает…». Имя и @username берём из Telegram, всем из файла ставим тег «перенос». Проверка идёт около 6 ID в секунду, страницу можно закрыть. Перенос базы работает на любом тарифе, включая бесплатный «Старт».
Где выгрузить подписчиков в популярных сервисах
| Сервис | Где выгрузка | Что загружать |
|---|---|---|
| Salebot | «Клиенты» → фильтр по боту → «Скачать» → CSV | Файл или столбец с ID в мессенджере — подробно |
| BotHelp | «Подписчики» → канал → «Выбрать всех» → «Массовые действия» → «Экспортировать» → «Только ID», при оплаченном тарифе | Файл как есть — подробно |
| PuzzleBot | Через API PuzzleBot или поддержку | Список ID — подробно |
| Leadteh | «Архивы» → контакты, файл Excel | Столбец Telegram ID — подробно |
| LeadConverter | «Подписчики» → отметьте людей → «Экспортировать» на панели внизу | Столбец с Telegram ID |
| ManyChat | Выгрузки Telegram ID в файл нет — ID собирают в Google Таблицу действием сценария | Столбец с Telegram ID — о переходе |
| Smartbot Pro | «Пользователи» → канал Telegram → выгрузка Excel | Столбец с ID — подробно |
| Senler (ВКонтакте) | Ключ API: «Настройки» → «Работа с API» → «Создать ключ». Или файл: «Подписчики» → «Экспорт» | Ключ или файл — группы станут тегами — подробно |
| BotHunter (ВКонтакте) | «Пользователи» → фильтр «Сообщество» → «Экспорт», текстовый файл или CSV | Файл как есть — подробно |
| SMMBot | Только Instagram*: базу загружать некуда | Ничего: тот же профиль — подробно |
| ChatPlace | Instagram*: базу загружать некуда | Ничего: тот же профиль — о переходе |
| Клиентро и Robochat, Botmaker и другие | Раздел подписчиков, клиентов или аудитории → экспорт; нет — спросите поддержку | Столбец с Telegram ID |
Если в файле много столбцов и после загрузки почти все люди «не найдены в Telegram», значит, мы взяли не тот столбец. Скопируйте столбец с Telegram ID и вставьте его в поле под загрузкой — по одному ID в строке.
ВКонтакте: то же сообщество и вся переписка
Так переезжают из Senler, BotHunter, Smartbot и других сервисов для сообществ. «Подключить аккаунт» → ВКонтакте → «Войти через ВКонтакте» и выберите то же сообщество. Ключи копировать не нужно. Сразу после подключения начнёт загружаться вся переписка сообщества: сообщения, фото, файлы и кнопки. Старые сообщения не запускают сценарии и не приходят уведомлениями. Ход загрузки видно в настройках бота, в блоке «Переписка из ВК».
Кто подписался на рассылку, но ни разу не переписывался с сообществом, в переписке не появится. Таких добавит перенос базы: «Контакты» → «Ещё» → «Перенести базу». Из Senler подписчиков переносят по ключу API или файлом выгрузки: группы станут тегами «senler: название группы», отписавшиеся и чёрный список — с отметкой «Не присылать рассылки» (подробно о Senler). Там же загружается файл с ID ВКонтакте из другого сервиса, например экспорт BotHunter (подробно о BotHunter). Подписчикам при переносе ничего не приходит.
Рассылки ВКонтакте уходят тем, кто разрешил сообщения сообщества, — разрешение мы проверяем перед каждой отправкой. В старом сервисе выключите ботов и рассылки и отключите сообщество, иначе человек получит два ответа. Весь путь коротко — на странице переезда с другого сервиса ВКонтакте.
Instagram*: тот же профиль и отключение старого сервиса
Так переезжают из ManyChat, SMMBot, ChatPlace и других сервисов для Instagram*. «Подключить аккаунт» → Instagram* и выберите тот же профиль. Последние 30 переписок Директа подтянутся сами, кнопка «Загрузить историю» в настройках догрузит до 50. Список клиентов Instagram* загружать некуда: написать человеку первым в Директ нельзя ни из какого сервиса, люди пишут сами — и сценарий им отвечает.
Старый сервис отключите в его кабинете или в приложении Instagram*: профиль → меню → «Разрешения для сайтов» → «Приложения и сайты». Пока он подключён, часть переписок может вести он, и в кабинете висит плашка о втором сервисе — после отключения она уйдёт сама в течение двух суток. Вводные фразы и постоянное меню у Instagram* одни на все сервисы: настройте их в «Дополнениях для директа» и нажмите «Опубликовать в Instagram*» — они заменят прежние. Кодовые слова под постами собирает мастер «Кодовое слово в комментариях/Директ» — подробнее на странице чат-бота для Instagram*.
МАКС: тот же бот
Подключите того же бота МАКС ключом из кабинета МАКС и отключите его в старом сервисе. Загружать базу не нужно: каждый, кто напишет боту, сразу попадёт в контакты и в рассылки. Ссылки вида max.ru/ваш_бот?start=… работают так же, как в Telegram.
Другие сервисы: LeadConverter, Клиентро и Robochat, Botmaker
LeadConverter.
В LeadConverter выгрузка — в разделе «Подписчики»: когда отмечен хотя бы один подписчик, внизу экрана появляется панель с действием «Экспортировать». Что именно попадёт в файл, в их справке не описано, поэтому откройте выгрузку и найдите столбец с числовыми Telegram ID. Его и загрузите — файлом из одного столбца или вставкой в поле.
В LeadConverter один сценарий может работать сразу в нескольких каналах. У нас тоже: на «Премиуме» сценарий можно применить сразу к нескольким подключённым аккаунтам — Telegram, МАКС, ВКонтакте — в меню сценария «Применение к ботам». На «Плюсе» его собирают в каждом аккаунте — по скриншотам одной схемы ИИ-помощник сделает это быстро. Email-рассылок и Viber у нас нет.
Клиентро и Robochat.
Осенью 2026 года команда Robochat запустила новую платформу — «Клиентро», а прежние боты в Robochat продолжают работать. Переезд с обоих одинаковый: для Telegram — тот же бот и список ID, для ВКонтакте — то же сообщество, переписка подтянется сама. Если кнопки экспорта не нашли, попросите в поддержке список Telegram ID подписчиков вашего бота. Не забудьте отключить бота в старом кабинете и отменить там подписку, если она больше не нужна.
Botmaker.
Botmaker работает только с Telegram, поэтому переезд целиком сводится к Telegram-шагам выше: тот же бот по токену, список ID подписчиков, сценарии по скриншотам. Платный доступ в чаты и онлайн-школу в одну кнопку у нас не собрать: оплату принимаем разово, а одобрение заявки в закрытый канал или группу — отдельное действие сценария.
Сценарии: ИИ-помощник по скриншотам
Схемы между конструкторами файлом не переносятся: у каждого сервиса свои блоки. Поэтому сценарии переносятся по картинке:
- Откройте «ИИ-Ассистент» и выберите «Помоги переехать из другого сервиса: перенести воронку и подписчиков» (в Telegram-боте и сообществе ВКонтакте) или «Помоги перенести воронку из другого сервиса» (в Instagram* и МАКС).
- Пришлите скриншоты схемы по 2–3 за сообщение, а тексты сообщений — текстом.
- Помощник соберёт такой же сценарий: тот же запуск, сообщения слово в слово, кнопки и ветки. Покажет, что создаст, и сделает после вашего «да».
- Сценарий появится выключенным: проверьте ссылки, файлы, оплату и теги и включите.
Ссылки вида t.me/ваш_бот?start=promo продолжат работать, если собрать сценарий с запуском «Старт с параметром» и тем же значением после «start=». Команды вроде /menu — запуск «По команде». ИИ-помощник работает на «Плюсе», «Премиуме» и в пробном периоде, на «Старте» сценарий собирается вручную или из готовых шаблонов.
Что не переносит ни один сервис
- Теги, переменные, списки, сделки. Каждый конструктор хранит их по-своему. Заведите теги заново — сценарий может ставить их сам. Исключение — группы Senler: перенос базы сделает из них теги.
- Старую переписку Telegram-бота. Telegram не отдаёт ботам прошлые сообщения. У самого человека чат остаётся.
- Каналы, которых нет у нового сервиса. У нас нет WhatsApp, Viber, Одноклассников и email-рассылок — их можно оставить в старом сервисе, отключив там только перенесённые каналы.
- Регулярные списания и Telegram Stars — у нас разовая оплата через Продамус, ЮKassa, Робокассу или CloudPayments.
Частые вопросы
Можно перенести подписчиков в нового бота?
Нет. Telegram разрешает писать только тем, кто сам писал этому боту. Подключите того же бота — токен есть в @BotFather у его владельца.
Что делать, если старый сервис не даёт выгрузку?
Попросите список Telegram ID в его поддержке. Если списка нет совсем, всё равно подключайте того же бота: каждый, кто напишет, сразу попадёт в «Контакты». Без списка нельзя только сразу сделать рассылку по всей старой базе.
Узнают ли подписчики о переезде?
Нет. Бот, сообщество и профиль те же, а при проверке базы сообщений не уходит. Рассказать о новом можно рассылкой по тегу «перенос».
Можно работать в двух сервисах одновременно?
На разных каналах — да: например, WhatsApp в старом сервисе, Telegram у нас. Один и тот же бот или сообщество в двух сервисах сразу держать не стоит — будут двойные ответы.
Сколько стоит переезд?
Подключение, перенос базы в Telegram и ВКонтакте, загрузка переписки ВКонтакте — на любом тарифе, включая бесплатный «Старт». ИИ-помощник и рассылки — на «Плюсе» и «Премиуме», цены — на странице тарифов. Новым — пробный «Премиум». Пошагово для Telegram — на странице «Перенос базы и сценариев бота».
Перенесём бесплатно
Переезд в ЭТОЧАТБОТ — бесплатный. Просто напишите нам в чат: Telegram, МАКС или ВКонтакте — перенесём из вашего сервиса подписчиков и сценарии и всё настроим за вас.
* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.