Чтобы переехать с BotHelp, нужны три вещи: выгрузка ID подписчиков, токен того же Telegram-бота и скриншоты ваших ботов. Выгрузку делайте, пока тариф BotHelp оплачен: по справке BotHelp, на пробном периоде и при долге экспорта нет. Дальше подключаете бота к ЭТОЧАТБОТУ, загружаете файл — мы проверим каждого подписчика в Telegram и сами подтянем имена, — а сценарии по скриншотам собирает ИИ-помощник. Разберём по шагам, а в конце — про ВКонтакте, Instagram*, МАКС и о том, чего после переезда не будет.
Что переедет из BotHelp, а что соберёте заново
| Что | Как переезжает |
|---|---|
| Подписчики Telegram-бота | Файлом «Только ID» из BotHelp, с проверкой каждого в Telegram |
| Имена и @username | BotHelp их не выгружает — подтянем из Telegram сами |
| Боты и цепочки сообщений | Собирает ИИ-помощник по скриншотам схем |
| Метки подписчиков | Не переносятся, у нас вместо них теги |
| Мини-лендинги | Собираются заново в разделе «Мини-лендинги» |
| Связка с GetCourse | Действие «GetCourse» в сценарии |
| Сообщество ВКонтакте | То же сообщество, вся переписка загрузится сама |
| Instagram* | Тот же профиль, последние 30 переписок подтянутся сами |
| МАКС | Тот же бот, люди попадают в контакты, когда пишут |
| WhatsApp и Viber | У нас этих каналов нет |
Шаг 1. Выгрузите подписчиков из BotHelp
В BotHelp откройте «Подписчики» и выберите канал Telegram — того бота, которого переносите. Потом:
- Откройте список у флажка над таблицей и нажмите «Выбрать всех» — так отметятся все подписчики канала, а не только видимая страница.
- Нажмите «Массовые действия» → «Экспортировать».
- Выберите «Только ID». Файл соберётся за несколько минут.
Почему «Только ID», а не «Все поля». Для переноса нужен только Telegram ID, а имя и @username мы получим из самого Telegram при проверке. Файл с одними ID меньше и точно уложится в наш лимит — 5 МБ и 50 000 ID за раз. Если подписчиков больше, разбейте файл на части.
Тариф BotHelp должен быть оплачен. По справке BotHelp, на пробном периоде экспорт недоступен, и после окончания подписки, если остался долг за превышение лимитов, — тоже. Поэтому выгружайте базу до того, как отключать бота и переставать платить.
Пока BotHelp работает, сохраните и материалы для сценариев: скриншоты схем ботов (крупно, чтобы читались тексты и кнопки), тексты сообщений копией, ссылки с метками start из рекламы и постов, файлы и промокоды, которые выдаёт бот.
Шаг 2. Подключите того же бота
Писать подписчикам может только бот, на которого они подписаны, поэтому новый бот не подойдёт. В ЭТОЧАТБОТЕ нажмите «Подключить аккаунт» → Telegram и вставьте токен бота из @BotFather: /mybots → ваш бот → API Token. Если не помните, где он, — посмотрите статью о BotFather.
После подключения сообщения пойдут к нам, а BotHelp перестанет их получать. Пока сценарии не собраны, новые сообщения видны в «Диалогах», ответить можно вручную.
Уберите бота из BotHelp. Если бот подключён к двум сервисам, они перехватывают его друг у друга: на «Плюсе» и «Премиуме» мы раз в 20 минут проверяем подключение и возвращаем бота себе, но в промежутках сообщения уходят в BotHelp. Удалите в BotHelp канал Telegram — уже после выгрузки.
Самый надёжный вариант — новый токен. В @BotFather: /mybots → бот → API Token → Revoke current token. Старый токен перестанет работать во всех сервисах сразу. У нас откройте «Настройки» бота, блок «API-токен» → «Сменить токен» и вставьте новый — или подключите бота сразу новым токеном, если ещё не подключили.
Шаг 3. Загрузите файл из BotHelp
В меню бота откройте «Контакты» → «Ещё» (три точки справа вверху) → «Перенести базу».
Перетащите файл из BotHelp в поле загрузки и нажмите «Проверить и перенести». Файл с одним столбцом ID подходит как есть, можно и вставить ID списком.
Что происходит дальше:
- Каждый ID проверяем в Telegram: подписан ли человек на бота и не заблокировал ли его. Подписчикам ничего не приходит, бот лишь на пару секунд показывает «печатает…».
- В карточку контакта записываем имя и @username из Telegram — то, чего нет в выгрузке BotHelp.
- Скорость — около 6 ID в секунду: 10 000 подписчиков проверяются примерно за полчаса. Страницу можно закрыть.
- Всем, кто есть в файле и подписан на бота, ставим тег «перенос».
«Заблокировали бота» — это те, кто когда-то остановил бота или удалил аккаунт. «Не найдены в Telegram» — ID, с которыми бот не знаком. Если так помечены почти все, скорее всего, подключён другой бот. Перенос базы работает на любом тарифе, включая бесплатный «Старт».
Шаг 4. Соберите сценарии через ИИ-помощника
Откройте «ИИ-Ассистент» и выберите «Помоги переехать из другого сервиса: перенести воронку и подписчиков». Помощник попросит скриншоты — присылайте схему бота BotHelp по 2–3 картинки за сообщение, а тексты сообщений вставляйте текстом. Он соберёт такой же сценарий с тем же запуском, кнопками и ветками, покажет, что получилось, и создаст после вашего подтверждения. Новый сценарий появляется выключенным: проверьте ссылки, файлы, оплату и теги и включите.
Что ещё учесть при переносе:
- Один бот BotHelp — один сценарий. Так проще проверять и включать по одному.
- Ссылки с меткой. Для ссылок вида t.me/ваш_бот?start=webinar сделайте сценарий с запуском «Старт с параметром» и тем же значением — старые ссылки в рекламе и постах продолжат работать.
- Онлайн-школа на GetCourse. Действие «GetCourse» в сценарии создаёт пользователя школы и добавляет его в группы или делает заказ. Интеграции работают на «Плюсе» и «Премиуме», подробнее — на странице GetCourse.
- Мини-лендинги. Вместо мини-лендинга BotHelp — мини-лендинг из раздела «Мини-лендинги»: кнопки ведут в бота и запускают нужный сценарий с нужного шага. Адрес будет новым, его нужно поменять в рекламе. Мини-лендинги — на «Плюсе» и «Премиуме», как их собрать — на странице мини-лендинга.
ИИ-помощник работает на «Плюсе», «Премиуме» и в пробном периоде. На «Старте» сценарий собирается вручную в «Автоматизации» или из готовых шаблонов. Короткая памятка по всему переезду — на странице переноса базы Telegram-бота.
Шаг 5. Напишите перенесённым подписчикам
Для подписчиков бот не поменялся, так что сообщать о смене сервиса не обязательно. Рассылка нужна, чтобы вернуть тех, кто давно не заходил: новый материал, подарок, приглашение на эфир.
На итоговой странице переноса нажмите «Рассылка по перенесённой базе» — откроется новая рассылка с аудиторией по тегу «перенос». Тем, кто остановил бота, она не уйдёт. ИИ-помощник может подготовить черновик такой рассылки, отправляете её вы. Рассылки — на «Плюсе» и «Премиуме».
ВКонтакте, Instagram* и МАКС из BotHelp
ВКонтакте. «Подключить аккаунт» → ВКонтакте → «Войти через ВКонтакте» и выберите то же сообщество. Вся переписка сообщества загрузится сама, старые сообщения не запускают сценарии. Рассылки уходят тем, кто разрешил сообщения сообщества, — разрешение проверяем перед каждой отправкой. Ботов этого сообщества в BotHelp выключите, иначе человек получит два ответа. Что ещё умеет канал — на странице чат-бота ВКонтакте.
Instagram*. Подключите тот же профиль: последние 30 переписок Директа подтянутся сами, кнопка «Загрузить историю» в настройках догрузит до 50. Первым в Директ написать нельзя, поэтому базу Instagram* не загружают — люди пишут сами, и сценарий отвечает. Профиль в BotHelp отключите — в его кабинете или в приложении Instagram*: профиль → меню → «Разрешения для сайтов» → «Приложения и сайты». Вводные фразы и постоянное меню у Instagram* одни на все сервисы: настройте их в «Дополнениях для директа» и нажмите «Опубликовать в Instagram*» — они заменят прежние.
МАКС. Подключите того же бота ключом из кабинета МАКС. Загружать базу не нужно: кто напишет боту, сразу попадёт в контакты и в рассылки.
Чего не будет после переезда
- WhatsApp и Viber — этих каналов у нас нет. Если они нужны, оставьте их в BotHelp и отключите там только перенесённые каналы.
- Меток и полей подписчиков BotHelp — заведите теги заново, а ответы на вопросы бот снова сохранит действием «Сохранить ответ».
- Старой переписки Telegram-бота: Telegram не отдаёт её ботам, но у самого человека чат никуда не денется.
- Регулярных списаний. Разовая оплата в боте есть: Продамус, ЮKassa, Робокасса или CloudPayments — на «Плюсе» и «Премиуме».
Если вы ещё сравниваете сервисы, в статье «Аналог BotHelp» и на странице альтернативы BotHelp — каналы, ИИ и цены.
Частые вопросы
Можно выгрузить подписчиков на пробном тарифе BotHelp?
Нет, по их правилам экспорт работает только при оплаченной подписке. Если тариф закончился и есть долг за превышение лимитов, выгрузки тоже не будет — продлите тариф, выгрузите базу и только потом отключайте бота.
Почему в файле BotHelp нет имён?
Вы выгрузили «Только ID» — так и задумано. Имя и @username мы получаем из Telegram при проверке, в «Контактах» будут люди с именами, а не номера.
Подписчики узнают о переезде с BotHelp?
Нет. Бот тот же, а при проверке сообщений не уходит. Если захотите, расскажете сами рассылкой по тегу «перенос».
Сколько стоит перенос?
Загрузка базы — на любом тарифе, включая бесплатный «Старт». ИИ-помощник, рассылки, мини-лендинги и интеграции — на «Плюсе» и «Премиуме», цены — на странице тарифов. Новым — пробный «Премиум».
Можно сначала проверить, а потом переносить всех?
Да. Загрузите несколько ID списком в поле, посмотрите итог и затем загрузите весь файл: уже добавленных мы не продублируем. Все шаги — на странице «Перенос базы и сценариев бота».
Перенесём бесплатно
Переезд в ЭТОЧАТБОТ — бесплатный. Просто напишите нам в чат: Telegram, МАКС или ВКонтакте — перенесём из BotHelp подписчиков и сценарии и всё настроим за вас.
* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.