Ссылка на бота в МАКС: как сделать с меткой, сценарием и QR-кодом

Ссылка на бота в МАКС выглядит так: max.ru/имя_бота. Человек открывает её, попадает в чат с ботом и нажимает «Начать». Чтобы бот понимал, откуда пришёл человек, и сразу запускал нужный сценарий, к ссылке добавляют метку: max.ru/имя_бота?start=vizitka. В ЭТОЧАТБОТЕ готовую ссылку с меткой даёт кнопка «Ссылка на сценарий» в редакторе, а короткая ссылка etochatbot.link ещё и считает переходы и делает QR-код. Ниже — всё по шагам.

Где взять ссылку на бота в МАКС

Имя бота задаётся, когда вы создаёте его в кабинете для бизнеса МАКС. Ссылка — это max.ru/ и имя: например, max.ru/zerno_coffee_bot. Открыть её можно на телефоне с приложением МАКС и в веб-версии на компьютере.

Если бот подключён к ЭТОЧАТБОТУ, ссылку проще взять прямо в сценарии — об этом ниже: там она сразу с меткой и кнопкой «Скопировать».

Если бота ещё нет, начните с инструкции «Как создать бота в МАКС»: регистрация в кабинете для бизнеса, ключ доступа и подключение к конструктору занимают несколько минут.

Ссылка на сценарий в МАКС

Готовая ссылка с меткой — без кода.

Посмотреть сценарии в МАКС

Ссылка на бота в МАКС с меткой

Голая ссылка max.ru/имя_бота приводит всех одинаково: бот не знает, кто пришёл с визитки, а кто из поста в канале. Метка решает это. Она ставится параметром start:

max.ru/имя_бота?start=метка

Когда человек запускает бота по такой ссылке, МАКС передаёт метку боту. В ЭТОЧАТБОТЕ она сохраняется в переменную {{var.start_param}} и может запустить отдельный сценарий. Правила для метки:

латиница, цифры, «_» и «-», до 64 знаков;
без пробелов и кириллицы: «акция» не подойдёт, «akciya» — да;
знак вопроса в ссылке один.

Где стоит ссылка	Ссылка с меткой
Визитка или листовка	max.ru/zerno_coffee_bot?start=vizitka
Пост в канале МАКС	max.ru/zerno_coffee_bot?start=kanal
Кнопка на сайте	max.ru/zerno_coffee_bot?start=site
Описание видео на YouTube	max.ru/zerno_coffee_bot?start=youtube
QR-код на витрине	max.ru/zerno_coffee_bot?start=qr_vitrina

Ссылка с меткой работает и для новых людей, и для тех, кто уже переписывался с ботом: МАКС передаёт метку при каждом переходе по ссылке.

Как сделать ссылку на бота, которая запускает сценарий

В ЭТОЧАТБОТЕ сценарий по ссылке запускает триггер «Старт с параметром (deep-link)». Собирать его вручную не нужно — в редакторе есть кнопка, которая делает всё сама:

Откройте «Автоматизация» и нужный сценарий или создайте новый.
Нажмите на блок старта и в его настройках нажмите «Ссылка на сценарий».
В блок добавится триггер «Старт с параметром» с меткой вида flow123 — это номер сценария, поэтому два сценария одну ссылку не поделят. Под триггером появится готовая ссылка max.ru/имя_бота?start=flow123 и кнопка «Скопировать».
Включите сценарий и проверьте ссылку на своём телефоне.

Триггер «Старт с параметром» в сценарии МАКС: ссылка на бота в МАКС с меткой start и кнопка «Скопировать» — Триггер «Старт с параметром» и готовая ссылка max.ru с кнопкой «Скопировать». Скриншот кабинета ЭТОЧАТБОТА.

Метку flow123 можно заменить на понятную — vizitka, youtube, osen. Сценарий сработает, только если метка в ссылке совпала целиком: «vizitka2» сценарий для «vizitka» не запустит. Большие и маленькие буквы бот не различает.

Пара полезных приёмов:

Тот же сценарий по ссылке и по слову. В блоке старта может быть до трёх триггеров: добавьте к «Старту с параметром» ключевое слово, и сценарий запустится и по ссылке, и когда человек напишет это слово в чат.
Тег для источника. Поставьте в начало сценария действие «Добавить тег», например vizitka. По тегу людей с визиток легко найти в контактах и отобрать для рассылки.
Одно приветствие на все метки. Если отдельный сценарий на каждое место не нужен, проверьте метку условием «Переменная равна» (имя — start_param) и ответьте по-разному в ветках.

Готовые сценарии, которые удобно запускать по ссылке, — тест с подарком, сбор заявки, продажа — есть на странице бота с кнопками для МАКС.

У ссылки с ?start= два ограничения: сценарий всегда идёт с начала, и переходов не видно — МАКС не сообщает, сколько человек открыли ссылку и не нажали «Начать». Оба снимает короткая ссылка.

Короткая ссылка на бота в МАКС со статистикой

Короткая ссылка etochatbot.link ведёт в того же бота, но умеет больше:

запускает выбранный сценарий с любого шага — не нужно собирать отдельный сценарий под каждую площадку;
«Не запускать повторно» не даст сценарию начаться снова, если человек перейдёт по ссылке ещё раз в течение заданного времени;
ставит контакту метку — по ней удобно отбирать людей;
на телефоне показывает страницу «Открываем МАКС» и открывает приложение, а если не вышло — веб-версию;
считает переходы, людей и тех, кто дошёл до бота.

Как сделать:

В кабинете откройте в меню аккаунта МАКС «Короткие ссылки» и нажмите «Создать ссылку».
Напишите название, которое видите только вы, например «Визитки, ноябрь».
В «Куда ведёт» оставьте бота этого аккаунта.
В «Когда человек придёт в бота» выберите сценарий и шаг, с которого начать.
По желанию задайте «Метку контакту» и нажмите «Создать ссылку».

Форма «Новая ссылка»: короткая ссылка на бота с выбором сценария и меткой контакту — Новая короткая ссылка: куда ведёт, какой сценарий запустить и какую метку поставить. Скриншот кабинета ЭТОЧАТБОТА.

Короткий адрес сервис выдаст сам, например etochatbot.link/k7m. Он не меняется, чтобы не сломались ссылки на уже напечатанных визитках.

Свою метку start к короткой ссылке дописать нельзя: она подставляет свою, служебную, а сценарий выбирается в её настройках. Если сценарий запускается триггером «Старт с параметром», выберите его в настройках короткой ссылки — или используйте обычную ссылку max.ru с ?start=.

Экран «Ссылка готова»: короткая ссылка на бота в МАКС, кнопка «Скопировать» и QR-код — Ссылку можно сразу скопировать, а QR-код — скачать для печати. Скриншот кабинета ЭТОЧАТБОТА.

Когда человек придёт по ссылке и нажмёт «Начать», в переписке появится строка «Пришёл по ссылке «Визитки, ноябрь»». В статистике ссылки — путь «Перешли по ссылке → Открылось приложение → Написали боту», переходы по дням, источники, устройства, страны и города, системы и браузеры за 7, 30 или 90 дней. Превью мессенджеров и поисковые роботы в переходы не попадают.

Статистика ссылки на бота: перешли по ссылке, открылось приложение, написали боту, переходы по дням — Видно, сколько человек перешло по ссылке и сколько дошли до бота. Скриншот кабинета ЭТОЧАТБОТА.

Многие приложения не сообщают, откуда был переход. Чтобы различать площадки, сделайте на каждую свою ссылку или допишите к короткой метку, например ?utm_source=youtube: источник появится и в статистике, и в переписке.

Короткие ссылки работают на тарифах «Плюс» и «Премиум», число ссылок не ограничено. Если тариф закончится, ссылка встанет на паузу, а настройки и статистика сохранятся.

QR-код на бота в МАКС

QR-код — та же ссылка, только для камеры телефона. Сделать его можно двумя способами:

Из короткой ссылки. QR-код есть на экране «Ссылка готова» и в настройках ссылки: PNG 1024 пикселей, хватает для печати. Сканы считаются переходами, в источниках они видны как «Напрямую или из приложения».
В любом генераторе QR-кодов. Вставьте туда ссылку с меткой, например max.ru/zerno_coffee_bot?start=qr_vitrina. Бот получит метку и запустит сценарий, но сколько человек отсканировали код и не нажали «Начать», вы не узнаете.

Делайте отдельный код на каждую точку: визитку, витрину, упаковку, стойку на выставке. Тогда видно, какая из них приводит людей в бота. Перед печатью отсканируйте код своим телефоном.

Где поставить ссылку на бота

Канал в МАКС. Ссылка в тексте поста или в описании канала. Если бот — администратор канала (как его добавить, — в разборе «Как добавить бота в канал МАКС»), а пост выходит через раздел «Публикации», к нему можно добавить кнопку «Сценарий»: человек нажмёт — откроется бот, и сценарий запустится сразу.
Telegram-канал, YouTube, ВКонтакте. На каждую площадку — своя короткая ссылка: так видно, откуда больше людей дошло до бота.
Сайт. Кнопка «Написать в МАКС» с меткой site.
Офлайн. QR-код на визитке, упаковке, витрине, в меню.
Письма и рассылки. Ссылка в подписи письма или в рассылке по базе — со своей меткой.

Частые вопросы

Чем ссылка с ?start= отличается от короткой ссылки?

Ссылка max.ru/имя_бота?start=метка бесплатная и запускает сценарий с триггером «Старт с параметром» с начала. Короткая ссылка etochatbot.link запускает сценарий с любого шага, ставит метку контакту, делает QR-код и показывает, сколько человек перешло и сколько дошло до бота.

Сработает ли ссылка у тех, кто уже писал боту?

Да. МАКС передаёт метку при каждом переходе по ссылке, поэтому сценарий запустится и у нового человека, и у того, кто уже переписывался с ботом.

Почему ссылка не запускает сценарий?

Проверьте три вещи: сценарий включён; метка в ссылке совпадает с меткой в триггере целиком, без лишних знаков; в метке только латиница, цифры, «_» и «-». И убедитесь, что ссылка ведёт на того бота, который подключён к ЭТОЧАТБОТУ.

Может ли бот написать первым тому, кто открыл ссылку?

Бот может писать тем, кто нажал «Начать» или уже писал ему. Новый человек, который открыл ссылку и закрыл чат, не нажав «Начать», сообщение от бота не получит. Поэтому рядом со ссылкой стоит сразу сказать, что ждёт в боте: «Нажмите «Начать» — пришлём меню и скидку».

Сколько это стоит?

Ссылки max.ru с меткой и триггер «Старт с параметром» работают на любом тарифе, на бесплатном «Старте» доступен один сценарий. Короткие ссылки со статистикой и QR-кодом — на «Плюсе» и «Премиуме». Цены — на странице тарифов.