Ссылка на сообщения сообщества ВКонтакте выглядит так: vk.me/адрес_сообщества. Человек нажимает её и сразу попадает в диалог с вашей группой — не нужно искать на странице кнопку «Написать сообщение». Если добавить в конце метку, например vk.me/адрес_сообщества?ref=site, ВКонтакте передаст её вместе с первым сообщением, и бот поймёт, откуда пришёл человек: с сайта, из записи или с визитки. Ниже — как сделать такую ссылку, как ставить метки, как отвечать по ним по-разному и как посчитать переходы.
Как сделать ссылку на сообщения группы ВКонтакте
Сначала проверьте, что у сообщества включены сообщения: «Управление» → «Сообщения» → «Сообщения сообщества: включены». Без этого написать группе нельзя ни по ссылке, ни кнопкой на странице, и бот не получит ни одного сообщения.
Дальше возьмите адрес сообщества — то, что стоит после vk.com/ в адресе группы:
- группа открывается как vk.com/zerno_coffee — ссылка на сообщения будет vk.me/zerno_coffee;
- у группы нет короткого адреса, и она открывается как vk.com/club123456 — подойдёт vk.com/write-123456, где 123456 — номер сообщества.
Обе ссылки открывают один и тот же диалог. Проверьте свою с телефона или с аккаунта, который не администрирует группу: должна открыться переписка с сообществом, а не его стена. Если собираетесь менять короткий адрес группы, сделайте это до того, как ссылка попадёт на визитки и в рекламу: vk.me-ссылка строится из него.
Сценарии для сообщества ВКонтакте
Меню, тест с подарком и заявки — без кода.
Посмотреть сценарии ВКонтактеСсылка на диалог с сообществом с меткой
Метка — это слово в конце ссылки, по которому бот узнаёт, где человек её нажал. ВКонтакте понимает два параметра:
- ref — сама метка: vk.me/zerno_coffee?ref=site;
- ref_source — уточнение, если оно нужно: vk.me/zerno_coffee?ref=site&ref_source=header.
Правила простые. Знак вопроса в ссылке один, второй параметр присоединяется через «&». В метке — латиница, цифры, «_» и «-», до 64 знаков: такую метку прочитает бот ЭТОЧАТБОТА. Кириллица и пробелы не подойдут. Пишите метки строчными буквами — так проще сверять их в ссылке и в сценарии.
| Где стоит ссылка | Ссылка с меткой |
|---|---|
| Закреплённая запись в группе | vk.me/zerno_coffee?ref=pin |
| Кнопка на сайте | vk.me/zerno_coffee?ref=site |
| QR-код на столике в кафе | vk.me/zerno_coffee?ref=qr_table |
| Пост в Telegram-канале | vk.me/zerno_coffee?ref=tg |
| Описание видео на YouTube | vk.me/zerno_coffee?ref=youtube |
Важно: сам переход ВКонтакте не сообщает. Метка приходит вместе с сообщением, которое человек отправит после перехода, или когда он нажмёт «Начать». Кто открыл диалог и закрыл его, ничего не написав, по такой ссылке не виден. Как посчитать и этих людей — ниже, в разделе о коротких ссылках.
Метки в VK Рекламе
Если вы ведёте рекламу в сообщения, метки можно не писать вручную. В VK Рекламе у кампании с объектом «Сообщество и профиль» и целевым действием «Отправка сообщения» на шаге «Группы объявлений» есть блок «Параметры URL». В нём можно выбрать «Добавлять REF-метки автоматически» или задать свои, например ref={{campaign_id}}-{{banner_id}}&ref_source=vkads: номер кампании и объявления подставятся сами.
По справке VK Рекламы на ноябрь 2026 года, метка передаётся, когда человек нажимает кнопку в объявлении и открывает диалог с сообществом напрямую, не позже чем через сутки. Само сообщество при этом должно относиться к тематике «Страница компании, магазина, персоны». Клик по самому объявлению или по названию группы метку не добавляет.
Как бот ВКонтакте отвечает по метке
Когда сообщество подключено к ЭТОЧАТБОТУ, бот сам читает метку из сообщения после перехода и сохраняет её в переменные:
- метку ref — в {{var.start_param}};
- уточнение ref_source — в {{var.ref_source}}.
По этой переменной приветствие может отвечать по-разному. Например, гость кафе, отсканировавший QR-код на столике, получает меню и бонус к первому заказу, а человек с сайта — прайс и кнопку записи. Собирается это в конструкторе сценариев:
- Откройте «Автоматизация» → «Новый сценарий» → «Создать с нуля».
- В блоке старта выберите триггер «Кнопка «Старт» (начало диалога)» и добавьте второй — «Старт общения (новый клиент)». Так сценарий сработает и на «Начать», и на первое сообщение нового человека.
- Следом поставьте условие «Переменная равна»: имя — start_param, значение — qr_table.
- В ветке «да» — сообщение для гостей кафе, в ветке «нет» — обычное приветствие. Для следующей метки добавьте ещё одно условие.
- Чтобы видеть источник в карточке контакта, поставьте в ветке действие «Добавить тег», например qr. По тегу потом удобно отобрать людей для рассылки.
Бот отвечает только тем, кто сам написал или нажал «Начать»: ВКонтакте не даёт сообществу писать первым тем, кто сообщения не разрешал. Поэтому ссылка — это приглашение к разговору, а не способ написать каждому, кто её открыл. Готовые сценарии с кнопками — тест с подарком, заявка, продажа — есть на странице бота с кнопками для ВКонтакте: их удобно ставить в ветки условия.
Отдельный сценарий и счёт переходов: короткая ссылка
Условия в приветствии удобны, пока меток две-три. Если на каждое место нужен свой сценарий и цифры — сколько человек перешло и сколько из них написало, — сделайте короткую ссылку etochatbot.link. Она ведёт в сообщения вашего сообщества, запускает выбранный сценарий, когда человек напишет, и считает переходы.
- В кабинете откройте в меню сообщества «Короткие ссылки» и нажмите «Создать ссылку».
- Напишите название — его видите только вы, например «QR на столиках».
- В «Куда ведёт» оставьте бота сообщества.
- В «Когда человек придёт в бота» выберите сценарий и шаг, с которого начать. «Не запускать повторно» не даст сценарию начаться снова, если человек перейдёт по ссылке ещё раз.
- По желанию задайте «Метку контакту» — она поставится каждому, кто придёт по ссылке.
- Нажмите «Создать ссылку».
Короткий адрес сервис выдаст сам, например etochatbot.link/k7m. Он не меняется, чтобы не сломались ссылки, которые уже стоят в записях и на визитках.
Во ВКонтакте сценарий запустится, когда человек нажмёт «Начать» или напишет в сообщения сообщества, — кабинет напоминает об этом прямо в форме. В переписке появится строка «Пришёл по ссылке «QR на столиках»».
В статистике ссылки видно, сколько было переходов и людей и сколько из них написали сообществу. Там же переходы по дням, источники, устройства, страны и города, системы, браузеры и приложения — за 7, 30 или 90 дней. Превью мессенджеров и поисковые роботы в переходы не попадают.
Многие приложения не сообщают, откуда был переход. Чтобы различать площадки, сделайте на каждую свою ссылку или допишите к короткой ссылке метку, например ?utm_source=youtube: источник появится и в статистике, и в переписке.
Короткие ссылки работают на тарифах «Плюс» и «Премиум», число ссылок не ограничено. Если тариф закончится, ссылка встанет на паузу, а настройки и статистика сохранятся.
Где поставить ссылку на сообщения сообщества
- Закреплённая запись и посты. Фраза «Напишите нам в сообщения» и ссылка с меткой записи. Если пост выходит через раздел «Публикации», к нему можно добавить кнопку «Сценарий»: во ВКонтакте она встаёт ссылкой в конце записи и запускает выбранный сценарий, когда человек нажмёт «Начать» или напишет.
- Сайт. Кнопка «Написать во ВКонтакте» со своей меткой — так видно, сколько разговоров приносит сайт.
- Реклама. REF-метки VK Рекламы, о которых выше.
- Офлайн. QR-код на визитке, в меню, на упаковке и витрине. На каждую точку — своя метка или своя короткая ссылка.
- Другие площадки. Telegram-канал, описание видео на YouTube, письмо клиентам. Здесь удобнее короткая ссылка: она покажет, сколько людей перешло с каждой площадки.
- Страница с кнопками. Если перед диалогом нужно рассказать об акции и дать выбор мессенджера, подойдёт мини-лендинг: его кнопка ВКонтакте так же откроет сообщения сообщества, а сценарий запустится, когда человек напишет.
Если сообщество ещё не подключено, начните с инструкции «Как создать чат-бота ВКонтакте для бизнеса»: подключение занимает пару минут и делается кнопкой «Войти через ВКонтакте».
Частые вопросы
Чем vk.me отличается от vk.com/write-…?
Ничем, кроме вида: обе ссылки открывают диалог с сообществом и обе понимают ref и ref_source. vk.me короче и читается легче, но нужен короткий адрес группы. Для write- хватит номера сообщества.
Почему бот не увидел метку?
Чаще всего человек открыл диалог, но ничего не написал: без сообщения ВКонтакте метку не передаёт. Ещё причины — два знака вопроса в ссылке, кириллица или пробел в метке. Если бот не отвечает вообще, проверьте настройки сообщества по разбору «Бот ВКонтакте не отвечает на сообщения».
Можно ли узнать, сколько людей перешли по ссылке vk.me?
Нет, ВКонтакте этого не показывает: видны только те, кто написал. Переходы считает короткая ссылка etochatbot.link — вместе с тем, сколько людей после перехода написали сообществу.
Напишет ли бот тому, кто открыл ссылку, но промолчал?
Нет. ВКонтакте разрешает сообществу писать только тем, кто сам написал или разрешил сообщения. Поэтому в записи или на визитке лучше сразу дать повод написать: «Напишите «меню» — пришлём меню и бонус».
Сработает ли метка у тех, кто уже писал сообществу?
Да, ВКонтакте передаёт метку и когда человек продолжает старую переписку. Приветствие на «Старт общения» такому человеку не придёт: оно только для новых. А сценарий короткой ссылки запустится, когда он напишет.
Сколько это стоит?
Ссылки vk.me и метки — бесплатная возможность ВКонтакте. В ЭТОЧАТБОТЕ на бесплатном тарифе «Старт» доступен один сценарий, без лимита сценариев — на «Плюсе». Короткие ссылки со статистикой работают на «Плюсе» и «Премиуме». Цены — на странице тарифов.