Запустить чат-бота в МАКС можно бесплатно: регистрация бота в самом мессенджере ничего не стоит, а на тарифе «Старт» доступны один сценарий и до 50 диалогов в месяц — этого хватает, чтобы месяц поработать с реальными клиентами. Дальше платят не за канал, а за объём: «Плюс» стоит 690 ₽ в месяц и снимает лимиты, «Премиум» — 1390 ₽ в месяц и добавляет ИИ-агента. Отдельного тарифа «за МАКС» не существует.
Хотите убрать бота, который вам мешает? Скорее всего, речь про служебного бота с кодами подтверждения — его создал сам мессенджер, к нашему сервису он отношения не имеет. Отключить или скрыть его можно в настройках приложения. Эта статья — для тех, кто делает своего бота.
Из чего складывается цена
Когда спрашивают «сколько стоит бот», обычно имеют в виду одну цифру. На деле слагаемых три, и два из них часто оказываются нулевыми.
Сам мессенджер — бесплатно. Регистрация бота в кабинете МАКС не стоит ничего, платы за отправленные сообщения нет, абонентской платы за бота тоже. Это отличает мессенджеры от SMS, где каждое сообщение — деньги.
Конструктор — по тарифу. Здесь вы платите за то, что бот умеет: количество разговоров, число сценариев, рассылки, работу команды в общем окне, ИИ-агента. Подписка одна на бота и не делится по каналам.
Работа — ноль, если собираете сами. Конструктор на то и конструктор: сценарий складывается из блоков мышкой, программист не нужен. Если звать подрядчика, к цене тарифа добавится его гонорар — это отдельный разговор, и он ниже.
Тарифы конструктора
«Старт» — 0 ₽. Один сценарий и до 50 диалогов в месяц. Подключение бота, переписка в общем окне, история диалогов, кнопки, медиа — всё это работает. Чего нет: ИИ-агента и второго сценария.
«Плюс» — 690 ₽ в месяц. Снимает лимит на диалоги и на количество сценариев. Сюда же входят рассылки, работа команды, теги и сегменты базы, аналитика, модули. ИИ-агента в этом тарифе нет — это принципиальное отличие от «Премиума», а не вопрос доплаты.
«Премиум» — 1390 ₽ в месяц. Всё из «Плюса» плюс ИИ-агент, который отвечает свободным текстом по вашей базе знаний, когда сценарий не подходит, и ИИ-помощник в кабинете. В тариф включено 500 ИИ-ответов в месяц, сверх — 1,25 ₽ за ответ.
При оплате сразу за год действует скидка 20%: «Плюс» выходит в 6 624 ₽ (около 552 ₽ в месяц), «Премиум» — в 13 344 ₽ (около 1 112 ₽ в месяц). Новым пользователям даётся пробный период «Премиума» на 3 дня — один раз на аккаунт, с урезанной квотой ИИ-ответов, чтобы посмотреть платные возможности до оплаты.
Как считается диалог — и почему это главный параметр
Диалог — это переписка с одним человеком, сколько бы сообщений в ней ни было. Клиент задал десять вопросов, бот ответил на десять — это один диалог, а не двадцать. Счётчик обнуляется первого числа месяца.
Отсюда практическое следствие: цена зависит от числа людей, а не от болтливости бота. Можно сделать сценарий на сорок шагов и не выйти за бесплатный лимит, если к вам в месяц приходит тридцать человек.
Важно: сообщения от новых людей сверх лимита не сохраняются — в кабинете вы их не увидите и ответить вручную не сможете.
Сколько стоит, если делать не самому
Заказная разработка бота с нуля — это от нескольких десятков тысяч рублей, и в МАКС она не имеет особого смысла: тот же результат собирается в конструкторе за вечер. Более разумный вариант — заплатить за сборку сценария в конструкторе: простое меню с ответами на частые вопросы обычно обходится в несколько тысяч рублей разово, дальше вы правите его сами.
Сравнение подходов подробно разобрано в статье сколько стоит чат-бот: конструктор против разработки — там же про модель оплаты «за каждый контакт», которая на росте базы становится дороже фиксированной подписки.
Что входит без доплаты
- Подключение бота и автоматическая настройка обработчика — руками ничего прописывать не нужно.
- Общее окно переписки: все диалоги из МАКС в одном списке, с историей и тегами.
- База клиентов, передача диалога живому оператору, заметки по клиенту.
- Кнопки, картинки, документы, видео — весь набор, который МАКС поддерживает.
- Приём оплаты кнопкой со ссылкой на платёжную страницу, если у вас подключён провайдер.
- Тариф считается за каждого подключённого бота: МАКС и Telegram — это две отдельные подписки. Подключите второй канал позже — доплаты не будет.
Стоит ли начинать с бесплатного
Да, и не из экономии. Пятьдесят диалогов — это ровно тот объём, которого достаточно, чтобы узнать главное: пишут ли вам в МАКС вообще и о чём спрашивают. Ни один прайс и ни одна статья этого знания не заменят, его можно получить только из живых разговоров.
Дальше решение принимается само. Если за месяц набралось десять диалогов — платить пока не за что, работайте на «Старте». Если пятьдесят кончились за неделю — вопрос о тарифе отпадает: бот уже приносит больше, чем стоит.
Что именно даётся даром у разных сервисов и где заканчивается бесплатный тариф, разобрано в материале про то, что реально даётся бесплатно.
На чём не стоит экономить
Главная ошибка экономных — уложить весь бизнес в один бесплатный сценарий, разветвив его до неузнаваемости. Через месяц такой сценарий невозможно поддерживать: первая же правка ломает половину веток, а найти нужный блок среди сотни вы не сможете. Дешевле заплатить 690 ₽ и разложить логику на несколько понятных кусков — каждый под свою задачу.
Второе — ИИ-агент. Если у вас много нестандартных вопросов и живой человек тратит на них часы, «Премиум» окупается быстрее, чем кажется: 1390 ₽ — это меньше часа работы менеджера. Но если поток вопросов однотипный, ИИ не нужен, кнопочный сценарий справится лучше и предсказуемее.
Сколько выходит на практике
Мастер или небольшой кабинет. Тридцать-сорок клиентов в месяц, запись и ответы на частые вопросы. Укладывается в «Старт», то есть в ноль рублей.
Салон, автосервис, небольшой магазин. Сто-триста диалогов, несколько сценариев, рассылка об акциях, двое сотрудников в общем окне. Это «Плюс» — 690 ₽ в месяц, около 22 ₽ в день.
Компания с потоком нестандартных вопросов. Курсы, услуги со сложным прайсом, поддержка. Здесь нужен ИИ-агент по базе знаний — «Премиум» за 1390 ₽, при оплате за год около 1 112 ₽ в месяц.
Как эти цифры выглядят на фоне рынка, можно посмотреть в сравнении Salebot, BotHelp и ChatPlace и в обзоре российских конструкторов. Если бота в МАКС у вас ещё нет, начните с инструкции как создать бота в МАКС по шагам — на бесплатном тарифе это займёт вечер и не будет стоить ничего.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.
Частые вопросы
Можно ли сделать бота в МАКС бесплатно?
Да. Тариф «Старт» стоит 0 ₽ и даёт один сценарий и до 50 диалогов в месяц. Регистрация бота в самом мессенджере МАКС тоже бесплатна.
Берёт ли деньги сам мессенджер?
Нет. Ни за регистрацию бота, ни за отправленные сообщения МАКС плату не берёт. Платите вы только за конструктор, в котором собран сценарий.
Как считается диалог?
Переписка с одним человеком — это один диалог, независимо от количества сообщений в ней. Счётчик обнуляется первого числа месяца.
Нужно ли платить за каждый канал отдельно?
Тариф считается за каждого подключённого бота: МАКС и Telegram — это две отдельные подписки.
Что будет, если лимит бесплатного тарифа кончится?
Важно: сообщения от новых людей сверх лимита не сохраняются — в кабинете вы их не увидите и ответить вручную не сможете. Первого числа счётчик обнулится.
Сколько стоит ИИ-агент в МАКС?
Отдельно он не продаётся — входит в тариф «Премиум» за 1390 ₽ в месяц вместе с 500 ИИ-ответами. Сверх лимита ответ стоит 1,25 ₽. В тарифе «Плюс» ИИ-агента нет.
Есть ли скидка при оплате за год?
Да, 20%: «Плюс» выходит в 6 624 ₽ за год, «Премиум» — в 13 344 ₽. В пересчёте это около 552 и 1 112 ₽ в месяц.
Можно ли посмотреть платные возможности до оплаты?
Да, новым пользователям даётся пробный «Премиум» на 3 дня — один раз на аккаунт, с ограниченной квотой ИИ-ответов.