Текущий путь: «Автоматизация» → «Готовые шаблоны» → «Кодовое слово в комментариях/Директ». В поле «Где ловим слово» выберите комментарии, Директ или оба источника. Отдельный старый шаблон для каждого источника выбирать не нужно. В мастере есть пять разделов: слово, проверка подписки, сообщение, напоминание и публичный ответ; часть разделов появляется только при соответствующих настройках.
Почему это не рассылка в привычном смысле
Instagram* не разрешает ботам писать первыми — ни нам, ни ManyChat, ни Salebot. Первое сообщение в Директе всегда отправляет человек. Поэтому у Instagram*-бота в кабинете вообще нет раздела «Рассылки»: у других каналов он есть — например, как выглядит легальная массовая рассылка в Telegram, мы показывали отдельно, — а у Instagram* он убран и не открывается даже по прямой ссылке.
Кодовое слово переворачивает схему. Вы пишете в посте: «Напишите в комментариях слово ГАЙД — пришлю в личку». Каждый, кто написал, сам открывает вам переписку, и бот отвечает ему в Директ в ту же секунду. Формально это ответ на обращение, а не рассылка. На практике одно правило обслуживает всех, кто написал слово, — и каждому уходит ответ, а не холодное сообщение.
Побочный эффект приятный: сообщение получают не все подряд, а те, кто поднял руку. Почему массовой рассылки по подписчикам в Instagram* не существует, мы разбирали в обзоре правил Meta.
Такой автоответ настраивается без кода
Кодовое слово под постом или в Директе — и бот отвечает сам.
Посмотреть мастер и начатьКак это видит клиент
- Видит пост или reels с призывом написать слово.
- Пишет слово в комментариях.
- Получает сообщение в Директ — с текстом и кнопкой-ссылкой, если вы её добавили.
- Под его комментарием появляется ваш публичный ответ. Его видят остальные — и пишут слово тоже.
Как настроить
В текущем мастере источники срабатывания и необязательные действия выбираются внутри одного сценария. Полная настройка со скриншотами — в пошаговой инструкции.
Поле за полем всё разобрано в отдельной инструкции — как настроить автоответ на кодовое слово. Здесь дальше — про то, чем рассылка по слову отличается от обычной рассылки.
Правила Instagram*, о которые спотыкаются все
Один ответ на один комментарий. Meta даёт ровно одно личное сообщение автору комментария, повторное отклоняет. Ответить нужно в течение 7 дней с момента комментария.
В Директе окно 24 часа. Писать человеку можно, пока с его последнего сообщения не прошло суток. Молчит дольше — отправка не уйдёт, и продлить окно нечем. «Догоняющее сообщение через три дня» в Instagram* собрать нельзя.
Ответы внутри ветки не считаются. Бот реагирует только на корневые комментарии. Слово в ответе на чужой комментарий правило не запустит.
Одинаковый текст всем — риск. Поток идентичных публичных ответов Instagram* считает спамом и может на несколько часов заблокировать отправку. Ровно для этого в шаге 3 есть варианты.
Только свои посты. Отвечать бот может под публикациями подключённого аккаунта.
Как выжать из механики больше
Слово берите короткое и простое: «гайд», «цена», «хочу». Чем проще, тем меньше промахов.
Заведите несколько правил под разные посты — под каждым предложением своё слово и свой текст. Правило «под всеми постами» хорошо для постоянного оффера, точечные — для запусков.
В поле «Где ловим слово» выберите «В комментариях и в Директе», если зовёте писать слово в сторис: ответ на сторис приходит обычным сообщением в Директ. Учтите, тумблер ловит любое личное сообщение с этим словом.
Не пытайтесь уместить всё в первое сообщение. Его задача — получить ответ, а не закрыть сделку. Дальше диалог продолжают оператор, ИИ-агент или цепочка, которая уходит по действиям человека, а не разом.
Помните про очередь: комментарий обрабатывает только одна механика. Сценарий важнее кодового слова, кодовое слово важнее авто-ответов на комментарии, ИИ включается последним. Двух сообщений на один комментарий не будет.
Если рассылки нужны именно в привычном виде — по расписанию и по всей базе, — есть смысл перевести базу в Telegram, где рассылка разрешена.
Сколько это стоит
Правило кодового слова считается автоматизацией. На бесплатном тарифе «Старт» доступна одна автоматизация и до 50 диалогов в месяц — этого хватает, чтобы проверить механику на одном посте. «Плюс» — 990 ₽/мес, «Премиум» — 1 690 ₽/мес, пробный период 3 дня без карты.
Подключите Instagram* и соберите первое правило — на это уходит минут десять.
Как это настраивается в текущем мастере
Обновлено 2 октября 2026. Ниже — реальные экраны нашего кабинета с демонстрационным словом «гайд», нейтральным именем аккаунта и примером ссылки. Это инструкция по настройке, а не переписка клиента или кейс с показателями.
В текущем мастере источники срабатывания и необязательные действия выбираются внутри одного сценария. Полная настройка со скриншотами — в пошаговой инструкции.
Комментарий и окно переписки — разные вещи. Комментарий позволяет отправить один первый личный ответ в течение семи дней. Для дальнейших обычных сообщений человек должен ответить в Директе; после ответа действует окно 24 часа. Подписка на аккаунт и переход по внешней ссылке сами по себе это окно не открывают. Поэтому включённое напоминание не означает, что оно отправится каждому молчащему комментатору. Это ограничение официального API Instagram*.
Хотите повторить этот сценарий со своим материалом? Посмотрите мастер и условия бесплатного запуска, затем создайте кабинет и подключите профессиональный Instagram*-аккаунт.
Частые вопросы
Можно ли сделать массовую рассылку по подписчикам Instagram*?
Нет. Instagram* не позволяет боту написать человеку первым, и раздела «Рассылки» у Instagram*-бота в кабинете нет. Легальная замена — кодовое слово: подписчик пишет его под постом или в Директ, и бот отвечает ему сообщением. Одно и то же сообщение получают сотни людей, но каждое из них — ответ на обращение.
Сколько кодовых слов нужно задать?
Достаточно одного, минимума нет. Можно добавить несколько синонимов: они хранятся одной строкой суммарно до 120 символов. Совпадение проверяется без учёта регистра и лишних пробелов.
Что будет, если человек напишет кодовое слово несколько раз?
По умолчанию один человек получает материал не чаще раза в сутки. Если повторная выдача нужна, выключите «Одному человеку — не чаще раза в сутки» на первом шаге мастера. Это настройка сценария; второй приватный ответ на тот же комментарий Instagram* всё равно не разрешает.
Работает ли кодовое слово на бесплатном тарифе?
Да. Правило считается автоматизацией, а на тарифе «Старт» доступна одна автоматизация и до 50 диалогов в месяц. Для нескольких правил нужен «Плюс» (990 ₽/мес) или «Премиум» (1 690 ₽/мес), пробный период — 3 дня.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.