Чтобы настроить автоответ в Instagram* на кодовое слово, откройте в ЭТОЧАТБОТЕ «Автоматизация» → «Готовые шаблоны» → «Кодовое слово в комментариях/Директ», впишите слово, добавьте сообщение со ссылкой и запустите правило. На это уходит несколько минут.
Автоответ в Instagram* на кодовое слово — это подготовленное сообщение, которое бот отправляет человеку, когда тот пишет заданное слово под постом, Reels или в Директ. Например, вы предлагаете гайд в публикации, человек оставляет «гайд», а бот выдаёт ссылку. Ниже настроим этот сценарий в текущем мастере ЭТОЧАТБОТА, включая проверку подписки и необязательное напоминание.
Что подготовить до настройки
- Профессиональный Instagram*-аккаунт типа «Бизнес» или «Автор». Личный аккаунт сначала нужно перевести в профессиональный в приложении Instagram*.
- Материал по доступной ссылке: PDF, страница скачивания, каталог или запись. Проверьте её в приватном окне браузера: клиенту не должен требоваться доступ к вашему облачному аккаунту.
- Одно понятное слово и текст призыва для поста: например «Напишите ГАЙД в комментариях — пришлём материал в Директ».
Подключайте профиль через официальный вход Instagram*. Сервис не запрашивает ваш пароль в своей форме. Для подключения через Instagram Login страница Facebook не нужна. Если аккаунт уже подключён, выберите его в кабинете.
Такой автоответ настраивается без кода
Кодовое слово под постом или в Директе — и бот отвечает сам.
Посмотреть мастер и начатьШаг 1. Откройте мастер и выберите слово
Текущий путь: «Автоматизация» → «Готовые шаблоны» → «Кодовое слово в комментариях/Директ». В поле «Где ловим слово» выберите комментарии, Директ или оба источника. Отдельный старый шаблон для каждого источника выбирать не нужно. В мастере есть пять разделов: слово, проверка подписки, сообщение, напоминание и публичный ответ; часть разделов появляется только при соответствующих настройках.
Для нашего примера в поле «Где ловим слово» выбираем комментарии. В «Кодовые слова» вводим «гайд» и нажимаем Enter: слово становится отдельной меткой. Можно добавить другие варианты, если они должны выдавать тот же материал. Для разных материалов удобнее отдельные сценарии.
«Когда срабатывать» определяет совпадение. «Слово есть в сообщении» подходит для «хочу гайд, пожалуйста». «Сообщение — это ровно слово» требует точного текста. Не выбирайте слишком общее слово вроде «привет»: иначе сценарий будет запускаться в обычных разговорах.
В «Под какими постами» оставьте все публикации или выберите конкретный пост либо Reels. Ограничение одним постом удобно, когда в разных публикациях предлагаются разные материалы. Переключатель «Одному человеку — не чаще раза в сутки» включён по умолчанию: повторная просьба в тот же день не дублирует выдачу.
Шаг 2. Решите, нужна ли проверка подписки
Если гайд получают все, оставьте «Проверять подписку перед отправкой» выключенным. Если материал предназначен подписчикам, включите переключатель. Появятся тексты «Просьба подписаться» и «Если подписки пока нет».
Например: «Чтобы получить гайд, подпишитесь на аккаунт и нажмите “Проверить подписку”». Кнопку мастер добавляет сам. Второй текст объясняет, что делать после неудачной проверки: «Пока не вижу подписки. Подпишитесь и попробуйте ещё раз».
Человек нажимает проверку, а бот получает статус через Instagram*. Уже подписанному не нужно подписываться повторно. Просьба подписаться должна быть короткой: у поля есть счётчик и ограничение 640 символов.
Шаг 3. Добавьте сообщение и ссылку на материал
В «Сообщение в Директ» напишите, что человек получит: «Спасибо за подписку! Вот ваш гайд. Откройте его по кнопке ниже». Если проверку подписки выключили, уберите благодарность за подписку — текст должен соответствовать сценарию.
В блоке кнопок укажите адрес материала и подпись «Забрать гайд». Можно добавить до трёх кнопок. Для первого ответа комментатору используйте ссылку на файл: этот мастер не прикрепляет PDF к первому сообщению. На скриншоте example.com — демонстрационный адрес; в своём сценарии замените его рабочей ссылкой.
Предпросмотр слева помогает проверить сообщение и подписи до сохранения. На телефоне доступны те же поля. Если хотите понимать, открывают ли материал, оставьте включённым «Считать переходы по ссылкам». Сервис заменит адрес короткой отслеживаемой ссылкой, которая ведёт к вашему материалу.
Шаг 4. Настройте необязательное напоминание
Раздел «Если не перешёл» появляется, когда есть кнопка со ссылкой и включён подсчёт переходов. Включите «Напомнить, если не перешёл по ссылке», задайте задержку и короткий текст. Не повторяйте целиком выдачу: достаточно подсказать, где лежит материал.
«Повторить кнопки со ссылками» определяет оформление напоминания. Выключите переключатель для одного текста; оставьте включённым, если в повторном сообщении нужна та же кнопка. Это отдельная настройка, а не обязательное дублирование кнопок.
Комментарий и окно переписки — разные вещи. Комментарий позволяет отправить один первый личный ответ в течение семи дней. Для дальнейших обычных сообщений человек должен ответить в Директе; после ответа действует окно 24 часа. Подписка на аккаунт и переход по внешней ссылке сами по себе это окно не открывают. Поэтому включённое напоминание не означает, что оно отправится каждому молчащему комментатору. Это ограничение официального API Instagram*.
Шаг 5. Добавьте публичный ответ и запустите
Для комментариев есть отдельный раздел «Ответ под комментарием». Добавьте до пяти коротких вариантов: «Отправили в Директ», «Материал уже в личных сообщениях». Мастер выбирает вариант случайно. Оставьте поле пустым, если публичный ответ не нужен.
Если включена защита от повторов, можно задать ответ под повторным комментарием: например «Ссылку уже отправили сегодня — посмотрите Директ». Это не новая выдача материала. Для источника «Директ» раздел публичного ответа не показывается.
Назовите сценарий так, чтобы узнать его в списке: «Гайд — Reels про уход». Для запуска оставьте «Включить сразу» включённым и сохраните. Для подготовки заранее или переноса из другого сервиса выключите его: сначала сохраните сценарий, затем включите в подходящий момент.
Как проверить, что клиент получает нужный ответ
- С другого аккаунта напишите слово под выбранным постом. Посмотрите обычный Директ и запросы на переписку.
- Если проверяете подписку, пройдите обе ветки: без подписки и после подписки с нажатием кнопки проверки.
- Откройте кнопку материала и убедитесь, что доступ не закрыт настройками облака.
- Повторите комментарий в тот же день: поведение должно соответствовать защите от повторов.
- Если переносите механику из ChatPlace или другого сервиса, отключите там соответствующее правило, чтобы не получить два ответа.
Если сообщение не пришло, проверьте включение сценария, режим совпадения, выбранный пост и повторную выдачу в пределах суток. Instagram* не разрешает второй приватный ответ на тот же комментарий, даже если вы отредактировали текст после первого запуска.
Сколько стоит автоответ по кодовому слову
На бесплатном «Старте» доступны один сценарий и до 50 диалогов в месяц. Несколько слов, которые выдают одинаковый материал, могут находиться в одном сценарии. Для независимых сценариев и работы без лимита диалогов есть «Плюс»: 990 ₽ за аккаунт в месяц для новых подключений по текущему прайсу. ИИ для этой механики не нужен.
Хотите повторить этот сценарий со своим материалом? Посмотрите мастер и условия бесплатного запуска, затем создайте кабинет и подключите профессиональный Instagram*-аккаунт.
Частые вопросы
Можно настроить автоответ с телефона?
Да. Откройте кабинет в мобильном браузере: поля идут по шагам, сообщение и ссылки заполняются так же, как на компьютере.
Можно ловить одно слово под постом и в Директе?
Да. В первом шаге выберите оба источника. Если хотите разные материалы для комментариев и Директа, создайте отдельные сценарии с нужными источниками.
Почему напоминание не приходит молчащему комментатору?
Первый личный ответ по комментарию не открывает окно обычной переписки. Для продолжения нужен ответ человека в Директе; дальше действует 24-часовое окно. Внешняя ссылка сама по себе его не открывает.
Можно отдать файл без проверки подписки?
Да. Выключите проверку и отправьте в первом сообщении ссылку на файл или страницу скачивания. Убедитесь, что материал доступен без входа в ваш аккаунт.
Понадобится платный тариф ради второго слова?
Само второе слово не требует второго сценария: несколько слов могут выдавать один материал. Платный тариф нужен для дополнительных независимых сценариев или выхода за бесплатный лимит диалогов.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.