Комментарии в сообществе ВКонтакте включаются в настройках: «Управление» → «Комментарии» → переключатель «Обратная связь». После этого подписчики смогут комментировать записи на стене. Под отдельной записью комментарии включаются и выключаются в её меню — значок «…» → «Включить комментарии».
Как включить комментарии в группе на компьютере
- Откройте своё сообщество и нажмите «Управление» — пункт виден тем, кто управляет сообществом.
- В меню справа выберите «Комментарии».
- Включите «Обратная связь».
- Сохраните изменения.
Проверьте результат: откройте любую запись сообщества с другой страницы или попросите коллегу — под ней должно появиться поле «Написать комментарий».
Комментарии ВКонтакте — в одной ленте
Без ответа, спам и ответ от имени сообщества.
Посмотреть, как это работаетКак включить комментарии в приложении ВКонтакте
- Откройте сообщество и нажмите значок шестерёнки — это «Управление».
- Найдите раздел «Комментарии».
- Включите «Обратная связь» и сохраните.
Настройка общая для сообщества: включили на телефоне — комментарии открыты и на компьютере.
Как открыть или закрыть комментарии под одной записью
Комментарии можно выключить у конкретного поста, не трогая остальные. Это удобно для объявлений, правил сообщества или постов, под которыми ждёте спорную реакцию.
- При публикации. Нажмите значок шестерёнки в окне новой записи и выберите «Выключить комментарии».
- У опубликованной записи. Откройте меню записи — значок «…» — и выберите «Выключить комментарии». Там же они включаются обратно: «Включить комментарии».
Почему комментариев нет, хотя всё включено
- Комментарии выключены у самой записи. Общий переключатель не отменяет настройку конкретного поста — проверьте меню «…» у записи.
- Сработал фильтр. Если в настройках комментариев включены фильтры, ВКонтакте сам удаляет комментарии с нецензурными словами и словами из вашего списка.
- Человек в чёрном списке сообщества. Заблокированные пользователи не могут комментировать записи.
Как настроить фильтр комментариев
В том же разделе «Управление» → «Комментарии» есть два фильтра:
- Фильтр нецензурных выражений — удаляет комментарии с бранью.
- Фильтр по ключевым словам — удаляет комментарии со словами из вашего списка. Слова перечисляются через запятую.
Фильтр сравнивает слово точно, символ в символ. «Казино» он удалит, а «к а з и н о», «kaзино» с латинской буквой или голую ссылку без запрещённого слова пропустит. Как закрыть эти дыры, разобрали в статье о спаме в комментариях ВКонтакте.
Когда комментариев становится много
Пока под постами пара комментариев в день, хватает уведомлений самого ВКонтакте. Когда их десятки, вопрос покупателя под постом недельной давности легко пропустить, а реклама «заработка в интернете» успевает повисеть полдня.
В разделе «Комментарии» ЭТОЧАТБОТА все комментарии сообщества собраны в одну ленту. Вкладка «Без ответа» показывает, кому ещё не ответили, ответ пишется прямо в ленте и уходит от имени сообщества, а защита от спама отмечает рекламу, ссылки и чужие контакты и присылает вам уведомление в Telegram.
Подробнее о том, как это устроено, — на странице «Модерация комментариев ВКонтакте». Раздел работает на тарифах «Плюс» и «Премиум».
Частые вопросы
Как открыть комментарии в группе ВКонтакте?
Зайдите в «Управление» → «Комментарии» и включите «Обратная связь». Если комментариев нет только под одной записью — откройте её меню «…» и выберите «Включить комментарии».
Почему у меня нет пункта «Управление»?
Его видят только руководители и администраторы сообщества. Если вы редактор или модератор, попросите руководителя включить комментарии или повысить вашу роль.
Как закрыть комментарии во всём сообществе?
Выключите «Обратная связь» в разделе «Управление» → «Комментарии». Уже оставленные комментарии останутся видны под записями, новые оставить будет нельзя.
Можно ответить на комментарий от имени сообщества?
Да. Рядом с кнопкой «Отправить» нажмите на свой аватар и выберите сообщество — ответ уйдёт от его имени. В ленте ЭТОЧАТБОТА ответ всегда уходит от имени сообщества.
Комментарии включены, но люди пишут, что не могут прокомментировать
Проверьте три вещи: не выключены ли комментарии у самой записи, не в чёрном ли списке человек и не удаляет ли его комментарии фильтр по ключевым словам.